POLÍTICA DE REEMBOLSO

Para tramitar una devolución, debe cumplir los siguientes requisitos:

• Tu eSIM debe haber sido comprada en la web de ROAM
• La activación de la eSIM aún no se ha realizado.
• Si la eSIM ya ha sido activada y/o utilizada, analizaremos su caso concreto para ofrecerle una mejor solución.
• La compra no debe haberse realizado hace más de 2 meses
• No ha escaneado el código QR
• No han utilizado ningún dato del plan
• Haber comprado la eSIM hace no más de 2 meses
• Envíe una captura de pantalla y la información necesaria para verificar la incompatibilidad o el bloqueo
• Por favor, ponte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente en contactus@useroam.net o a través de nuestro chat para informar del problema de conexión.
• No podemos garantizar el reembolso si se pone en contacto con nosotros después del viaje.
• En todos los demás casos, podrá efectuarse un reembolso parcial o total (con una tasa administrativa de 5,00 USD) en función de los datos que haya utilizado.