CONDICIONES GENERALES

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante («Acuerdo») hecho entre usted y ROAM, en relación con su acceso y uso de nuestro sitio web o aplicación móvil (la «Aplicación»). Al acceder a la Aplicación, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado todos estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con todos estos términos, se le prohíbe expresamente el uso de la Aplicación, y debe interrumpir su uso inmediatamente.

Los términos y condiciones suplementarios o los documentos publicados en la Aplicación de vez en cuando también forman parte de estos Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de realizar cambios o modificaciones a estos Términos y Condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo. Podemos notificarle cualquier cambio actualizando la fecha de «Última actualización» de estos Términos y Condiciones, y usted renuncia a cualquier derecho a recibir notificación específica de cada uno de dichos cambios. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para mantenerse informado de las actualizaciones. Su uso continuado de la Aplicación después de la fecha de publicación de dichas Condiciones revisadas constituye la aceptación de los cambios.

El servicio prestado por la Aplicación no está destinado a ser utilizado por ninguna persona o entidad en ninguna jurisdicción o país donde dicho uso sea contrario a la ley o a la normativa. Quienes decidan acceder a la Aplicación desde otros lugares lo hacen por iniciativa propia y son los únicos responsables del cumplimiento de la legislación local, si procede.

1 Servicio eSIM

1.1 La ROAM vende planes de prepago eSIM con servicio de datos basados en la tecnología eSIM (el «Servicio»). ROAM podrá revender el Servicio a través de un Socio o un Agente.

2 Condiciones de servicio

2.1 Inscripción

2.1.1 Los clientes pueden registrarse en el Servicio a través de nuestra página web o a través de otros socios o agentes.

2.1.2. Para registrarse, los clientes deben facilitar su nombre y apellidos y una dirección de correo electrónico verificable. Además, los clientes pueden subir voluntariamente su foto de perfil e indicar sus preferencias de viaje.

2.1.3. Los clientes deben aceptar las Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad para registrarse en el Servicio.

2.2. Compra y activación

2.2.1. ROAM puede restringir la disponibilidad de planes a algunos países. Los clientes pueden buscar, seleccionar y adquirir nuestros planes en nuestro sitio web o a través de nuestros socios y agentes.

2.2.2. Al adquirir el Servicio, los clientes reconocen que disponen de un dispositivo desbloqueado y compatible con eSIM, un requisito previo para el Servicio.

2.2.3. En el momento de la compra, los clientes deben descargar la eSIM en el dispositivo del cliente para que los planes de datos se configuren según el pedido. La eSIM descargada permanece en el dispositivo después de que se agote el crédito o expire el plan. Los clientes pueden elegir eliminar la eSIM en los ajustes de su teléfono en cualquier momento.

2.2.4. Para implantar el Servicio, los clientes deben descargar la eSIM y activar el plan de datos asociado a la eSIM, para lo que necesitan una conexión estable a Internet.

2.3. Duración y cese

2.3.1. El Servicio comienza inmediatamente después de la descarga correcta de la eSIM y la activación del plan de datos asociado.

2.3.2. La duración del Servicio se ajusta a las condiciones del plan contratado.

2.3.3. El Servicio finaliza con el consumo total del plan o con su vencimiento, lo que ocurra primero.

2.3.4. La ROAM podrá suspender el uso del Servicio por parte del Cliente en caso de incumplimiento de las obligaciones del cliente mencionadas a continuación, con o sin previo aviso. ROAM se reserva el derecho de cerrar la(s) cuenta(s) y solicitar el pago correspondiente si el Cliente intenta utilizar los créditos, promociones y referidos de ROAM para los Servicios (el «Programa») de manera cuestionable o incumple cualquiera de estos Términos y Condiciones.

2.4. Compromiso

2.4.1. El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». ROAM se esfuerza por que el Servicio esté disponible en todo momento, dependiendo de la capacidad de la red y de la disponibilidad de la conexión. Sin embargo, no se garantiza la cobertura, calidad o disponibilidad de la red.

2.4.2. ROAM colabora con otras entidades para prestar el Servicio. La ROAM no está obligada a informar al cliente si utiliza servicios de dichos socios. Los clientes aceptan cumplir también las condiciones de nuestros socios.

2.4.3. La disponibilidad del Servicio depende de la capacidad de los socios para mantener la capacidad de la red y la disponibilidad de la conexión, sin garantías.

2.5. Obligaciones del cliente

2.5.1. El Cliente se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con las presentes Condiciones Generales y a ser responsable de todo uso que haga del Servicio.

2.5.2. Los clientes se comprometen a enviar información de registro veraz, precisa y completa y a mantener dicha información actualizada.

2.5.3. El cliente se compromete a mantener la confidencialidad de la contraseña y será responsable de todo uso que se haga de la cuenta y la contraseña. ROAM se reserva el derecho de eliminar, reclamar o cambiar un nombre de usuario si lo considera censurable.

2.5.4. El Cliente se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con todas las leyes y reglamentos aplicables.

2.5.5. El Cliente acepta que el Servicio es únicamente para consumo personal.

2.5.6. Los clientes se comprometen a no realizar ninguna acción abusiva, ilegal o fraudulenta que perjudique o dañe la Red.

2.5.7. El Cliente se compromete a no hacer un uso indebido de los créditos, promociones y referencias del Programa, menoscabando su imparcialidad, integridad o funcionamiento legítimo. ROAM se reserva el derecho de descalificar al cliente del Programa y del uso futuro de nuestros Servicios.

2.5.8. El Cliente acepta que la ROAM pueda suspender el Servicio en caso de incumplimiento de las obligaciones anteriores, y el Cliente sigue siendo responsable de todos los cargos adeudados en virtud de estos Términos y Condiciones por los Servicios suspendidos. El daño deliberado o el menoscabo de los Servicios y el Programa pueden dar lugar a acciones legales.

3. 3. Condiciones de pago Los clientes pueden registrarse y comprar la eSIM en nuestro sitio web: https://www.useroam.net. El pago puede tramitarse a través de un agente autorizado de la ROAM.

3.2. Todas las eSIM son de prepago y los precios incluyen los impuestos indirectos, salvo que se especifique lo contrario. El impuesto indirecto se recaudará en función del código postal que figure en los datos de facturación relativos al pago con tarjeta de crédito.

3.3. Los Impuestos Indirectos incluyen el impuesto sobre las ventas, el impuesto sobre el valor añadido y gravámenes similares impuestos por entidades gubernamentales en el momento de la venta de Planes.

4. Política de devoluciones y reembolsos

4.1. Se cobrará a los clientes en el momento de la compra de la eSIM.

4.2. Los clientes pueden solicitar un reembolso o un cambio antes de la instalación y activación de la eSIM o en el caso de un problema técnico conocido originado por la ROAM después de la activación.

4.3. Las quejas o comentarios sobre el Servicio pueden enviarse a nuestro canal de WhatsApp, a través de nuestro chatbot en nuestra página web, al equipo de soporte a través de un mensaje al Centro de Ayuda de la app móvil, o al correo electrónico contactus@useroam.net.

5. 5. Legislación aplicable y cumplimiento de la ley El presente Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, EE.UU.. Cualquier litigio se resolverá ante los tribunales de ese país.

5.2. Otras normas obligatorias, reglamentos y leyes de otros Estados o países también pueden aplicarse a su uso de los Servicios.

5.3. Podemos recopilar información personal sobre usted para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios, con sujeción a los términos de nuestra Política de Privacidad.

6. Derechos de propiedad intelectual Salvo que se indique lo contrario, la Aplicación es de nuestra propiedad. Todos los Contenidos y Marcas son de nuestra propiedad, están bajo nuestro control o nos han sido cedidos bajo licencia, y están protegidos por derechos de autor, leyes de marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual. El Contenido y las Marcas se proporcionan en la Aplicación «TAL CUAL» para su información y uso personal exclusivamente. Ninguna parte de la Aplicación ni ningún Contenido o Marca podrán copiarse, reproducirse, agregarse, volver a publicarse, cargarse, publicarse, mostrarse, transmitirse, distribuirse, venderse, licenciarse o explotarse de cualquier otro modo con fines comerciales sin nuestro permiso expreso previo por escrito.

Si reúne los requisitos para utilizar la Aplicación, se le concede una licencia limitada para acceder y utilizar la Aplicación para uso personal y no comercial. Nos reservamos todos los derechos no concedidos expresamente a usted.

Política de privacidad Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Revise nuestra Política de privacidad disponible en la aplicación móvil y en el sitio web. Al utilizar la Aplicación, usted acepta nuestra Política de Privacidad, incorporada a estas Condiciones Generales.

Podemos revelar sus datos personales si así lo exige una orden válida de un representante gubernamental autorizado o una orden judicial. Al registrarse en los Servicios, usted consiente dicha divulgación, potencialmente a países con normas de protección de datos diferentes a las de Estados Unidos.

7. La ROAM podrá ceder, transferir o subrogar los derechos y obligaciones derivados del presente Contrato a cualquier empresa de su grupo sin el consentimiento y autorización expresa del cliente.

8. Contribuciones generadas por los usuarios

La Aplicación puede invitarle a contribuir a blogs, tablones de mensajes, foros y otras funcionalidades. Sus Contribuciones deben cumplir con estos Términos y Condiciones, representando que usted tiene las licencias, derechos y permisos necesarios. Podemos editar o eliminar Contribuciones sin previo aviso.

9. Licencia de Contribución Al publicar Contribuciones, usted nos concede una licencia ilimitada e irrevocable para alojar, utilizar, copiar, reproducir, divulgar, vender, publicar y distribuir dichas Contribuciones para cualquier fin. Esta licencia se aplica a cualquier forma, medio o tecnología.

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